Política de Privacidade
A Dondoka respeita sua privacidade e se compromete a proteger todos os dados pessoais fornecidos durante sua navegação e compras em nossa plataforma. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, garantindo transparência total no tratamento dos seus dados.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para garantir a melhor experiência de compra e navegação. Os dados podem incluir:
Nome completo
E-mail
Telefone
Endereço
Dados de pagamento (processados de forma segura e criptografada)
Histórico de pedidos
Informações de navegação e cookies
Esses dados são coletados de forma automática ou informados diretamente pelo usuário.
2. Uso das Informações
Utilizamos seus dados para:
Processar pedidos e pagamentos
Realizar entregas
Enviar informações sobre pedidos, status e suporte
Personalizar a experiência do usuário
Realizar campanhas, promoções e comunicações (com autorização prévia)
Prevenir fraudes
Melhorar nossos produtos, serviços e plataforma
3. Compartilhamento de Dados
A Dondoka não vende e não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:
Processamento de pagamentos (gateways seguros)
Entrega das compras (transportadoras e Correios)
Cumprimento de obrigações legais
Proteção de direitos da empresa e do consumidor
Todos os parceiros seguem normas rígidas de segurança e confidencialidade.
4. Proteção e Segurança dos Dados
Adotamos práticas avançadas de segurança para garantir que suas informações permaneçam protegidas:
Criptografia de dados sensíveis
Certificado SSL em toda a navegação
Servidores com proteção avançada
Monitoramento e auditorias de segurança
Apesar das medidas, nenhum sistema online é 100% imune, e estamos sempre atentos para aprimorar nossos processos de proteção.
5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Eles servem para:
Memorizar preferências
Facilitar o login
Personalizar ofertas e recomendações
Analisar tráfego e comportamento no site
O usuário pode desativar os cookies no navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.
6. Tempo de Armazenamento
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para:
Cumprir obrigações legais
Finalizar transações
Garantir suporte ao cliente
Manter o histórico do pedido, se desejado
O cliente pode solicitar exclusão de seus dados a qualquer momento.
7. Direitos do Usuário
Você tem direito a:
Acesso às suas informações
Correção de dados incompletos ou incorretos
Solicitação de exclusão de dados
Solicitação de portabilidade
Revogação de consentimento
Saber como seus dados são tratados
Para qualquer solicitação, basta entrar em contato pelo nosso suporte.
8. Comunicações e Marketing
Com sua autorização, enviaremos:
Novidades
Promoções
Lançamentos
Conteúdos personalizados
O usuário pode cancelar o recebimento a qualquer momento.
9. Alterações na Política de Privacidade
A Dondoka pode atualizar esta Política de Privacidade para acompanhar mudanças na legislação ou melhorias internas. Todas as alterações serão comunicadas no site.
10. Consentimento
Ao navegar no site ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.